個(gè)人信息保護(hù)政策
首次制定日期:2022年5月26日
生效日期:2022年6月2日
您的信任對(duì)我們非常重要,縱騰集團(tuán)、其子公司和分支機(jī)構(gòu)(下稱“縱騰集團(tuán)”或“我們”)期望為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在縱騰集團(tuán),我們致力于保護(hù)您的隱私以及以電子或其他方式記錄的與已識(shí)別或可識(shí)別自然人相關(guān)的各種信息(不包括匿名信息,下稱“個(gè)人信息”)的安全。鑒于此,我們制定了本個(gè)人信息保護(hù)政策(以下簡稱“本政策”),旨在向您說明,在您訪問我們的網(wǎng)站或使用我們的服務(wù)時(shí),我們會(huì)如何收集、使用、處理、保存、共享和傳輸您的個(gè)人信息。
當(dāng)本政策提及“縱騰集團(tuán)”或“我們”時(shí),是指根據(jù)本政策決定您個(gè)人信息的處理目的和處理方式的縱騰集團(tuán)法律實(shí)體。
聯(lián)系信息:
福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司
地址:廣東省深圳市龍崗區(qū)坂雪崗大道與永香路交匯處創(chuàng)匯國際中心15-19層
有關(guān)您的個(gè)人信息的問題或請(qǐng)求,您可以聯(lián)系我們的個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人DPO@ztn.com。
本政策將幫助您了解一下內(nèi)容:
一、本政策是否適用于您?
二、縱騰集團(tuán)收集哪些個(gè)人信息?如何使用?
三、縱騰集團(tuán)如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息?
四、縱騰集團(tuán)采取哪些措施來保護(hù)您的個(gè)人信息?
五、縱騰集團(tuán)如何存儲(chǔ)您的個(gè)人信息以及存儲(chǔ)多長時(shí)間?
六、您可以就您的個(gè)人信息行使哪些權(quán)利?
七、本政策如何更新?
八、您如何聯(lián)系縱騰集團(tuán)?
一、本政策是否適用于您
如果您是縱騰集團(tuán)的客戶或者您訪問縱騰集團(tuán)的網(wǎng)站www.ztn.com和公眾號(hào)平臺(tái)(以下稱“網(wǎng)站”),則本政策適用于您。
我們的網(wǎng)站面向一般受眾,而不針對(duì)兒童。原則上,我們不會(huì)收集14歲以下兒童的個(gè)人信息。如果您未滿14歲且希望使用我們的服務(wù),請(qǐng)讓父母或監(jiān)護(hù)人協(xié)助您。
如果14歲以下的兒童可能向我們披露了個(gè)人信息,父母或監(jiān)護(hù)人可以聯(lián)系縱騰集團(tuán),我們將按您的要求刪除個(gè)人信息。
二、縱騰集團(tuán)收集哪些個(gè)人信息?如何使用?
在業(yè)務(wù)活動(dòng)和提供服務(wù)的過程中,縱騰集團(tuán)將需要處理個(gè)人信息。沒有您的個(gè)人信息,我們將無法為您提供所需的服務(wù)。
為使用我們服務(wù)之目的,您自愿提供給我們的個(gè)人信息
當(dāng)您訪問我們的網(wǎng)站,希望獲取我們的客戶服務(wù)或獲取報(bào)價(jià)單時(shí),您自愿通過網(wǎng)站的在線聯(lián)系表提交您的姓名、電話、郵箱、微信號(hào)、QQ號(hào)、所在公司名稱、公司所在城市或在線聯(lián)系表上顯示的其他必要信息。我們可能會(huì)使用您的信息就您的服務(wù)需求與您聯(lián)系。
我們自動(dòng)收集的信息
當(dāng)您訪問我們的網(wǎng)站時(shí),我們可能會(huì)自動(dòng)從您的設(shè)備收集某些信息。這將包括 IP 地址、唯一設(shè)備或用戶標(biāo)識(shí)號(hào)、系統(tǒng)和瀏覽器類型、日期和時(shí)間、您在我們的網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上訪問的內(nèi)容和頁面、行為發(fā)生的日期、時(shí)間和位置。
收集這些信息使我們能夠更好地了解訪問我們網(wǎng)站的訪客、他們來自哪里以及他們對(duì)我們網(wǎng)站上的哪些內(nèi)容感興趣。我們將這些信息用于內(nèi)部分析目的,并提高我們網(wǎng)站的質(zhì)量和對(duì)訪客的相關(guān)性。我們還需要根據(jù)中國法律法規(guī)保留日志以記錄我們網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。
處理個(gè)人信息的原則
我們會(huì)遵循正當(dāng)、合法、必要的原則,出于本政策所述的以上目的,收集和使用您在訪問我們網(wǎng)站或使用我們的服務(wù)過程中主動(dòng)提供或因使用服務(wù)而自動(dòng)產(chǎn)生的個(gè)人信息。如果我們要將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其它用途,或?qū)⒒谔囟康氖占鴣淼男畔⒂糜谄渌康?,我們將以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意?/span>
處理個(gè)人信息的法律基礎(chǔ)
請(qǐng)充分了解,我們可能會(huì)在以下情況下收集和處理您的個(gè)人信息。其法律依據(jù)可能因個(gè)人信息的類型、擬進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)和服務(wù),處理的目的或中國法律另有規(guī)定而有所不同。
在中國法律允許的最大范圍內(nèi),就無需您同意的處理行為,我們將依賴以下法律依據(jù)而進(jìn)行:
訂立或履行有關(guān)個(gè)人為當(dāng)事人的合同而需要處理個(gè)人信息;
為履行法定職責(zé)或義務(wù)而需要處理個(gè)人信息;
為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者在緊急情況下保護(hù)自然人的生命、健康和財(cái)產(chǎn)安全而需要處理個(gè)人信息;
為新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等公共利益行為在合理范圍內(nèi)處理個(gè)人信息;
個(gè)人自愿公開的個(gè)人信息或者依法公開的其他個(gè)人信息且依照相關(guān)法律規(guī)定在合理范圍內(nèi)處理的;
法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
若我們收集和處理您個(gè)人信息的行為需要您的同意,我們的處理將基于您的同意,該等同意將在中國法律允許的最大范圍內(nèi),可以任何方式或形式直接或間接地向我們作出,除非法律法規(guī)要求必須以書面的形式。該等同意為我們收集和處理您的個(gè)人信息提供了法律依據(jù),且您有權(quán)隨時(shí)撤回您的同意。在您通知我們撤回您的同意后,縱騰集團(tuán)將盡快停止進(jìn)一步處理您的個(gè)人信息,但這將不影響撤銷同意前處理的合法性。
三、縱騰集團(tuán)如何共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息
我們不會(huì)向第三方共享您的個(gè)人信息,除非獲得您的明確同意或?qū)儆?/font>“共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息無需事先征得您的同意”的情形。我們可能會(huì)向關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴等第三方共享您的個(gè)人信息,以保障為您提供的服務(wù)順利完成;但我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。該等第三方無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的協(xié)議以及本政策并采取適當(dāng)?shù)?/span>保密和安全措施來處理您的個(gè)人信息。縱騰集團(tuán)在下列情況下將您的個(gè)人信息與第三方共享:
向縱騰集團(tuán)關(guān)聯(lián)方共享您的個(gè)人信息。為便于縱騰集團(tuán)基于您的服務(wù)需求為您提供服務(wù),您的個(gè)人信息會(huì)與縱騰集團(tuán)關(guān)聯(lián)方共享,由關(guān)聯(lián)方為您提供您所需求的服務(wù)。特別地,當(dāng)您咨詢我們的海外倉儲(chǔ)及配送服務(wù)時(shí),我們會(huì)將您的聯(lián)系信息與運(yùn)營倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的子公司共享;當(dāng)您咨詢我們的專線跨境物流服務(wù)時(shí),我們會(huì)將您的聯(lián)系信息與運(yùn)營專線跨境物流服務(wù)的子公司共享。
縱騰集團(tuán)不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:
在獲取您的明確同意后,縱騰集團(tuán)會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息;
根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供;
在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓,我們會(huì)在要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
縱騰集團(tuán)僅會(huì)在以下情況下,披露您的個(gè)人信息:
獲得您的明確同意后,按您明確同意的披露方式披露您所指定的個(gè)人信息;
在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下,我們可能會(huì)公開披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí),我們會(huì)要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信,對(duì)于要求我們提供的信息,應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對(duì)所有的請(qǐng)求都進(jìn)行了慎重的審查,以確保其具備合法依據(jù),且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
如果發(fā)生以下情形中,縱騰集團(tuán)共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息無需事先征得您的同意:
為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需,例如與國家安全、國防安全、與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的法定職責(zé)或者法定義務(wù);
為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;
在合理的范圍內(nèi)處理你自行公開的個(gè)人信息,或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息(如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道合法公開的個(gè)人信息);
法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
四、縱騰集團(tuán)采取哪些措施來保護(hù)您的個(gè)人信息?
縱騰集團(tuán)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施來保護(hù)您的個(gè)人信息免遭意外或非法處理,保護(hù)您的個(gè)人信息免遭未經(jīng)授權(quán)的訪問,維護(hù)您的個(gè)人信息的機(jī)密性、完整性和可用性,包括但不限于使用HTTPS協(xié)議進(jìn)行傳輸加密、SSL、數(shù)據(jù)中心的訪問控制。縱騰集團(tuán)對(duì)可能接觸到您的信息的員工或外包人員也采取了嚴(yán)格管理,包括但不限于根據(jù)崗位的不同采取不同的權(quán)限控制,與他們簽署保密協(xié)議,進(jìn)行安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)。縱騰集團(tuán)會(huì)按現(xiàn)有技術(shù)提供相應(yīng)的安全措施來保護(hù)您的信息,提供合理的安全保障,縱騰集團(tuán)將盡力做到使您的信息不被泄漏、毀損或丟失。縱騰集團(tuán)重要的信息系統(tǒng)已通過中國國家信息安全等級(jí)保護(hù)的測評(píng),并且基于ISO/IEC 27001、ISO27701國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了信息安全管理體系和隱私管理體系。
您的賬號(hào)均有安全保護(hù)功能,請(qǐng)妥善保管您的賬號(hào)及密碼信息。縱騰集團(tuán)將通過向其它服務(wù)器備份、對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密等安全措施確保您的信息不丟失,不被濫用和變?cè)臁?/span>盡管有前述安全措施,但同時(shí)也請(qǐng)您理解在信息網(wǎng)絡(luò)上不存在“完善的安全措施”,縱騰集團(tuán)建議您采取積極措施,包括但不限于使用復(fù)雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號(hào)密碼等個(gè)人信息透露給他人。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是你的賬號(hào)及密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即聯(lián)絡(luò)縱騰集團(tuán),以便縱騰集團(tuán)采取相應(yīng)措施。
在獲悉不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,縱騰集團(tuán)將按照法律法規(guī)的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、縱騰集團(tuán)已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況縱騰集團(tuán)將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),縱騰集團(tuán)會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),縱騰集團(tuán)還將按照監(jiān)管部門要求,上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
五、縱騰集團(tuán)如何存儲(chǔ)您的個(gè)人信息以及存儲(chǔ)多長時(shí)間?
一般情況下,縱騰集團(tuán)在中華人民共和國境內(nèi)合法收集的有關(guān)您的個(gè)人信息將保存在中華人民共和國境內(nèi)。
由于我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)和我們向您提供的服務(wù),我們可能需要將您的個(gè)人信息傳輸?shù)狡湮挥谥腥A人民共和國境外的關(guān)聯(lián)公司或子公司,以履行與您的協(xié)議或?qū)崿F(xiàn)本政策所列之目的。在我們傳輸個(gè)人信息的任何情況下,我們應(yīng)確保此類傳輸受到不低于中國適用法律要求的保護(hù)級(jí)別的適當(dāng)保護(hù)措施。在跨境傳輸或遠(yuǎn)程訪問之前,我們將按照相關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)的要求完成相應(yīng)的程序。
除非適用法律或法規(guī)另有允許或要求,否則我們只會(huì)在為實(shí)現(xiàn)我們收集個(gè)人信息的目的、履行法定義務(wù)、會(huì)計(jì)或報(bào)告義務(wù)或?yàn)榻鉀Q糾紛等目的保留您的個(gè)人信息。為確定個(gè)人信息的適當(dāng)保留期限,我們會(huì)考慮適用的法律要求、個(gè)人信息的數(shù)量、性質(zhì)和敏感性、未經(jīng)授權(quán)使用或披露您的個(gè)人信息可能造成的損害風(fēng)險(xiǎn)、我們處理您的個(gè)人信息的目的以及我們是否可以通過其他方式實(shí)現(xiàn)這些目的。在某些情況下,我們可能會(huì)匿名化您的個(gè)人信息,使其不再與您相關(guān)聯(lián)。我們保留將此類匿名和去識(shí)別化信息用于任何合法商業(yè)目的的權(quán)利,不用另行通知您或征得您的同意。
如果您對(duì)具體保留期限有疑問,請(qǐng)與我們聯(lián)系。
六、您可以就您的個(gè)人信息行使哪些權(quán)利?
根據(jù)適用于您的個(gè)人信息使用方面的法律,您可能擁有與您的個(gè)人信息相關(guān)的權(quán)利。請(qǐng)注意,在某些情況下,我們不需要完全執(zhí)行您的要求,因?yàn)榇祟悪?quán)利可能是有條件的,或者因?yàn)槲覀儽仨毱胶饽臋?quán)利與我們處理您的個(gè)人信息以及保護(hù)他人的權(quán)利和自由的權(quán)利和義務(wù)。您在中國享有的與您的個(gè)人信息相關(guān)的權(quán)利說明如下:
訪問您的個(gè)人信息
您有權(quán)隨時(shí)訪問您的個(gè)人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果您想行使訪問權(quán),您可以隨時(shí)通過本政策約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們。您所需要訪問的個(gè)人信息通常會(huì)以電子方式提供給您。我們可能會(huì)要求您在提供所需信息之前證明您的身份
更正您的個(gè)人信息
我們采取合理措施確保我們持有的您的相關(guān)信息準(zhǔn)確和完整。但是,如果您認(rèn)為情況并非如此,您可以隨意通過本政策約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們并要求我們修改有關(guān)您的任何不完整或不準(zhǔn)確的個(gè)人信息。
刪除您的個(gè)人信息
您可能有權(quán)要求我們刪除您的個(gè)人信息,例如在我們收集的個(gè)人信息不再需要用于原始目的、個(gè)人信息已過時(shí)或您撤回同意的情況下(如果我們正在基于同意處理您的個(gè)人信息)。但是,這需要與其他因素進(jìn)行權(quán)衡。例如,由于某些法律或監(jiān)管義務(wù),我們可能無法滿足您的要求。
拒絕我們處理您的個(gè)人信息
您可能有權(quán)拒絕我們基于合法利益之目的而處理您的個(gè)人信息。您有權(quán)隨時(shí)拒絕為市場營銷之目的而處理您的個(gè)人信息。當(dāng)您通知我們停止將您的個(gè)人信息用于市場營銷之目的時(shí),縱騰集團(tuán)將立即停止使用您的個(gè)人信息。
當(dāng)您基于您在特殊情景下的立場而提出拒絕時(shí),我們將不再基于我們合法利益之其他目的來處理您的個(gè)人信息,除非我們有強(qiáng)有力的合法依據(jù)。請(qǐng)注意,我們可能無法提供某些服務(wù)或益處,如果我們無法基于該目的處理所需的個(gè)人信息。
撤回同意的權(quán)利
在特定情況下,我們可能會(huì)征求您的同意來處理您的個(gè)人信息。當(dāng)我們這樣做時(shí),您有權(quán)隨時(shí)撤回您的同意。在您撤回同意后,縱騰集團(tuán)將盡快停止進(jìn)一步處理。但是,這并不影響撤回同意之前所進(jìn)行處理的合法性。
請(qǐng)使用本政策上端的聯(lián)系方式提出有關(guān)這些權(quán)利的請(qǐng)求。為保障安全,您可能需要提供書面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份,然后再處理您的請(qǐng)求。我們將在三十天內(nèi)作出答復(fù)。
在以下情況下,我們將無法響應(yīng)您的請(qǐng)求:
要求提供的信息與我們履行法律義務(wù)有關(guān)的;
要求提供的信息與國家利益、國防直接相關(guān)的;
要求提供的信息與公共利益、公共衛(wèi)生和安全直接相關(guān)的;
要求提供的信息與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行直接相關(guān)的;
我們有合理的證據(jù)證明您有惡意或打算濫用您的數(shù)據(jù)主體權(quán)利的;
響應(yīng)數(shù)據(jù)主體請(qǐng)求將導(dǎo)致侵犯數(shù)據(jù)主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益的;
要求提供的信息與商業(yè)秘密有關(guān)。
七、本政策如何更新
縱騰集團(tuán)可能不定時(shí)對(duì)本政策做出變更或修改。未經(jīng)您明確同意,我們不會(huì)削減您按照法律法規(guī)所享有的權(quán)利。當(dāng)縱騰集團(tuán)需要對(duì)本政策做出變更或修改的,縱騰集團(tuán)將通過縱騰集團(tuán)客戶端公告通知您。
若本政策做出重大變更或修改的,縱騰集團(tuán)會(huì)提供更為顯著的通知(包括在縱騰集團(tuán)客戶端以推送通知、彈窗的形式向您展示)。在我們向您收集更多的個(gè)人信息或我們因?yàn)樾碌哪康氖褂没蚺赌膫€(gè)人信息時(shí),我們會(huì)根據(jù)適用法律要求,再次征得您的同意。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等;
我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;
個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化;
您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;
我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí);
個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
我們還會(huì)將本政策的舊版本存檔,供您查閱。
八、您如何聯(lián)系縱騰集團(tuán)
我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門,如果您對(duì)本政策有任何疑問、意見或建議,您可以通過以下方式與其聯(lián)系:DPO@ztn.com
一般情況下,我們將在三十天內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意,特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以向中國的網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門尋求解決方案。